Onze werkwijze: snel, duidelijk en persoonlijk
Bij Reflow Computer Services vinden we het belangrijk dat onze klanten precies weten waar ze aan toe zijn. Daarom werken we met een vaste, transparante werkwijze. Van het maken van een afspraak tot het uitvoeren van de werkzaamheden: alles is afgestemd op gemak, duidelijkheid en goede communicatie. Zo weet je altijd wat je kunt verwachten en kun je rekenen op betrouwbare ondersteuning – ook in de avond en het weekend, door heel Nederland.
Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe het werkt:
Uitgebreide informatie over onze verschillende diensten kan je vinden via deze pagina.
2. Bevestiging en prijsopgave: Na het versturen van je aanvraag ontvang je van ons een bevestiging en een duidelijke prijsopgave. Zo weet je van tevoren precies waar je aan toe bent en kom je niet voor verrassingen te staan.
3. Prijsopgave beoordeling en beschikbaarheid: Via de link in de e-mail beoordeel je de prijsopgave. Je kunt direct akkoord gaan, een wijziging aanvragen of de offerte afwijzen. Daarna geef je aan wanneer je beschikbaar bent, zodat we de afspraak voor je kunnen inplannen.
4. Afspraakbevestiging: Op basis van de door jou opgegeven beschikbaarheid bekijken wij in onze planning of we op één van die momenten ruimte hebben. Zodra we een passend tijdslot hebben gevonden, ontvang je van ons de definitieve bevestiging met datum en tijd van de afspraak.
5. Starten werkzaamheden: Minimaal vijftien minuten voor de afspraak stuur je ons je TeamViewer-gegevens, zodat wij op afstand met je mee kunnen kijken. De benodigde link hiervoor ontvang je vooraf in de afspraakbevestiging. Door deze gegevens op tijd aan te leveren, verloopt de afspraak soepel en kunnen we op het afgesproken tijdstip direct van start. Op dat moment nemen wij telefonisch contact met je op en starten we met de werkzaamheden. Je kunt gedurende de hele afspraak live meekijken op je scherm terwijl wij de werkzaamheden uitvoeren.
6. Afronding: Na afronding van de werkzaamheden en jouw tevredenheid, sluiten we de afspraak af. Je ontvangt daarna een factuur, die je eenvoudig binnen 8 dagen kunt betalen via een iDEAL-link of door het scannen van een QR-code en betalen met je eigen bank.
